Ноябрь 2011

Форум SAP по обучению и подержке пользователей – 28 ноября

28 ноября SAP СНГ проводит форум, посвященный технологиям SAP для обучения пользователей внедряемых информационных систем. Зачем об этом знать руководителям проектов?

Причин достаточно много. Основная причина – критическая зависимость успеха внедрения от подготовки ключевых/конечных пользователей внедряемой системы. Достаточно часто встречается ситуация, когда проект внедрения ERP системы в целях сокращения бюджета проекта обучает небольшое количество ключевых пользователей, а конечных пользователей оставляет вне системы подготовки. То есть формально им выдают инструкции, предлагают изучить систему с их помощью. Но на деле, получив подготовленный в Word  сто или более страничный документ конечные пользователи часто плохо понимают как использовать новую систему, начинают сопротивляться этому изо всех сил.

У SAP есть много полезных инструментов для исправления этой ситуации. Например, SAP Productivity Pack, позволяющий создавать интерактивные курсы по системе, различные материалы поддержки. Безусловно, интерактивный курс не всегда может заменить очное обучение. В тоже время пользователь, выполнив эмуляцию операций в системе, пройдя интерактивный тест, значительно лучше подготовлен к работе, чем после прочтения многостраничного документа.

Инструменты подобные SAP Productivity Pack позволяют также значительно сокращать время разработки материалов обучения и поддержки, упрощают обеспечение их соответствия друг другу при актуализации, что часто является головной болью при внедрении информационных систем.

О подходах SAP к управлению обучением пользователей при внедрении ERP систем смотрите тут.

Вышел перевод Cтандарта управления портфелями PMI

Сегодня хороший день для руководителей портфелей проектов и сотрудников проектных офисов, а также специалистов по внедрению систем управления портфелями и их волных или невольных подопечных. Московское отделение PMI объявило о выходе официального перевода Стандарта управления портфелями PMI.

Перевод был выполнен командой волонтеров московского отделения, в которой я имел честь работать, и верифицирован PMI в 2010-2011 годах. Одной очень полезной настольной книгой по управлению портфелями проектов стало больше. Учитывая растущий интерес к внедрению портфельного управления и проектных офисов в частных и государственных компаниях официальный перевод стандарта пришелся вполне впору.

Управление организационными изменениями в проектах ERP (забытый фактор успеха)

Сопротивление при внедрении ERP

Хорошо известно, что при внедрении ИТ систем, особенно класса ERP, происходят необратимые изменения в методах работы сотрудников организации. Если они не происходят, то, как правило, можно говорить о провале проекта.

Любые изменения встречают сопротивление людей. Как к этому относиться?

Медведев создает Проектный офис масштаба государства

Ссылаясь на доклад к Госсовету в Хабаровске «Ведомости» пишут о желании Дмитрия Медведева создать государственный орган для управления инвестиционной деятельностью в регионах и назвать его Проектным офисом.

Вышеупомянутый Проектный офис будет заниматься реализацией государственных и частных инвестиционных проектов, а также разрабатывать федеральные стандарты работы региональных институтов развития.

Приятен факт использования традиционного для управления проектами термина «Проектный офис» для названия нового госоргана. Впрочем, не секрет, что в государственных корпорациях и различных ОАО с большой долей государственного участия сейчас активно внедряются методы управления проектами, программами и портфелями проектов. Известен даже факт проверки Счетной палатой в отдельно взятой госкорпорации методов управления проектами, что вполне отрадно. Однако, уровень зрелости управления проектами и проектных офисов, там, где они есть, оставляет желать общего. Верхнеуровневый контроль сроков/бюджетов, без адекватного планирования ресурсов, коммуникаций и организации процессов управления ведет к непрерывным авралам и низкому уровню удовлетворенности участников проектов. Ориентированная на проектную деятельность сущность Проектного офиса порой гибнет под тяжестью бюрократических процедур и традиционных для России методов управления.

Хотелось бы пожелать организациям, внедряющим соответствующие практики, активно обучать сотрудников своих организаций новым методам управления и внедрять элементы соответствующей культуры, чтобы новые практики становились не столько элементом PR, сколько неотъемлемой частью организационной культуры.

А Дмитрию Медведеву спасибо за активное продвижение проектной тематики!

Структуру обоснования создания Проектного офиса руководителю можно посмотреть тут.

О подходах к человеческому фактору в проектах ERP и управлению организационными изменениями смотри тут.